Politica de Retur

Politica de Retur

Conform legislației în vigoare (OUG 34/2014), clienții persoane fizice au dreptul de a returna produsele achiziționate online în termen de 14 zile calendaristice de la primirea lor, fără a invoca un motiv.

Pentru a iniția returul, vă rugăm să ne contactați la adresa de e-mail business_tools@yahoo.com sau la telefon +40 773 387 327.

Produsele trebuie returnate în aceeași stare în care au fost primite, împreună cu toate accesoriile și documentele aferente. Costul transportului de retur este suportat de către client, cu excepția cazurilor în care produsul livrat a fost greșit sau defect din vina vânzătorului.

Adresa pentru returnarea produselor este:
GENERALIS SRL
Str. Cameliei nr. 14, Bl. 32, Sc. C, Ap. 59
Ploiești, jud. Prahova
Cod poștal 100322

Contravaloarea produselor returnate va fi rambursată în termen de maximum 14 zile calendaristice de la recepționarea returului, în același cont bancar din care a fost efectuată plata sau prin altă metodă agreată de comun acord.