Garantia Produselor

Politica de garanție

Produsele comercializate pe site-ul SculeUtile.ro sunt noi, în ambalaj original al producătorului și beneficiază de garanție legală de conformitate, conform legislației în vigoare (OUG 140/2021) și politicilor comerciale ale producătorilor.  

Termen garanție:  
– Produsele electrice și electrocasnice beneficiază de garanție legală de conformitate de 24 luni pentru persoane fizice și 12 luni pentru persoane juridice.  
– Accesoriile și consumabilele beneficiază de garanție conform specificațiilor fiecărui producător.  

Asigurarea garanției:  
Pentru a beneficia de garanție, păstrați factura fiscală și certificatul de garanție (acolo unde este emis).  
Reclamațiile privind produsele aflate în garanție se fac prin e-mail la: business_tools@yahoo.com sau la telefon: 0773 387 327.  

Condiții pierdere garanție:  
Garanția nu se aplică în următoarele situații:  
- utilizarea produselor în alt scop decât cel pentru care au fost fabricate  
- nerespectarea instrucțiunilor de utilizare  
- intervenții neautorizate asupra produsului  
- deteriorări mecanice sau electrice cauzate de factori externi  

Returnarea produselor aflate în garanție:  
Produsele se trimit împreună cu factura și certificatul de garanție la adresa:  
GENERALIS SRL  
Str. Cameliei nr. 14, Bl. 32, Sc. C, Ap. 59  
Ploiești, jud. Prahova, cod poștal 100322  

Conform legislației, costurile de transport pentru produsele trimise în service sunt suportate de SculeUtile.ro, dacă defectul este acoperit de garanție.