FAQ

Întrebări frecvente (FAQ)

1. Cum plasez o comandă pe site?
Adăugați produsul dorit în coș, completați datele de livrare și alegeți metoda de plată. După finalizare, veți primi pe e-mail confirmarea comenzii.

2. Ce metode de plată acceptați?
- Ramburs la livrare (plata cash către curier)
- Transfer bancar (virament pe baza facturii proforme)

3. Care sunt costurile de transport?
Transport național cu preț fix: 25 lei pentru fiecare comandă, indiferent de greutate sau destinație. Costul apare în coș, înainte de finalizare.

4. În cât timp primesc produsele?
Termenul mediu de livrare este de 1–2 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii (poate crește cu 1–2 zile în perioade aglomerate).

5. Pot returna produsele dacă nu sunt mulțumit?
Da. Aveți 14 zile calendaristice de la primire pentru retur, conform OUG 34/2014. Detalii în pagina „Politica de retur”.

6. Produsele au garanție?
Da. Toate produsele beneficiază de garanție legală de conformitate (de regulă 24 luni persoane fizice, 12 luni persoane juridice) și/sau garanție comercială conform producătorului. Detalii în „Politica de garanție”.

7. Cum pot lua legătura cu voi?
E-mail: business_tools@yahoo.com
Telefon: +40 773 387 327
Puteți folosi și formularul de contact din pagina „Contact”.

8. Pot modifica sau anula o comandă?
Da, dacă produsele nu au fost expediate. Contactați-ne cât mai rapid prin e-mail sau telefon.

9. Ce fac dacă primesc un produs defect sau lipsă?
Trimiteți imediat un e-mail la business_tools@yahoo.com cu poze și detalii (număr comandă, AWB). Vom soluționa rapid prin înlocuire, completare, retur sau rambursare, după caz.

10. Oferiți reduceri sau promoții?
Da, periodic. Verificați secțiunea „Promoții” de pe site.